Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando una persona visita el sitio, solicita información o reserva una experiencia con Explore Segovia. Se aplica a los servicios de visitas guiadas y experiencias culinarias y de mercado prestados bajo reserva previa.
This introduction outlines how the policy is organized and where to find key information.
Tratamos los datos para responder consultas, gestionar reservas, confirmar fechas y grupos, recopilar información dietética necesaria para organizar la experiencia, coordinar disponibilidad de rutas y degustaciones, procesar pagos, prestar la visita guiada, mantener comunicaciones operativas, atender incidencias, cumplir obligaciones legales y mejorar la administración del servicio. Cuando se utilicen datos técnicos o de navegación, será para seguridad, funcionamiento y análisis básico del sitio.
Podemos compartir datos con proveedores que intervienen en la gestión técnica del sitio, el procesamiento de pagos, la mensajería operativa, la contabilidad o la asistencia administrativa. Cuando una experiencia requiera coordinación con terceros, la información estrictamente necesaria podrá compartirse para confirmar disponibilidad, organizar la reserva o ejecutar la prestación solicitada. No autorizamos usos distintos de los indicados en esta política.
Podemos comunicar datos personales a autoridades públicas, tribunales o administraciones cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido o proteger derechos e intereses legítimos en un procedimiento.
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos respecto de la información que les concierna. En algunos casos, podremos conservar determinados datos cuando exista una obligación legal, un interés legítimo prevalente o una necesidad de acreditar la relación mantenida.
Las solicitudes de derechos deben formularse por los canales de contacto indicados en esta política. Atenderemos la petición tras verificar la identidad y valorar su alcance conforme a la normativa aplicable. Si la solicitud no puede atenderse íntegramente, explicaremos el motivo en la medida permitida por la ley.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar consultas, reservas, pagos, atención posterior y obligaciones legales o fiscales que resulten aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura, salvo que deban mantenerse bloqueados por exigencia legal o para la defensa de reclamaciones.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento, en los servicios ofrecidos o en los requisitos legales aplicables. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y las modificaciones relevantes podrán comunicarse por medios razonables según la naturaleza del cambio.
Cuando el RGPD sea aplicable, el tratamiento se basa en una base jurídica adecuada, como la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en gestionar y mejorar el servicio, o el consentimiento cuando sea necesario. Los datos se tratan con criterios de minimización y limitación de la finalidad.
El RGPD resulta aplicable cuando tratamos datos personales de personas situadas en el Espacio Económico Europeo, en la medida en que corresponda por la naturaleza de la relación y del tratamiento.
Cuando corresponda, las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. También pueden retirar el consentimiento prestado sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Si procede, puede existir el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de reserva, preferencias de grupo, información dietética facilitada por el interesado, datos de pago y comprobación, así como datos técnicos de uso del sitio. En el contexto de las visitas guiadas y experiencias culinarias, también podemos registrar información necesaria para coordinar fecha, punto de encuentro, idioma del guía y confirmación de ruta y degustaciones.
Recibimos datos directamente cuando se solicita información, se realiza una reserva, se comunica por teléfono o correo, o se facilita información para organizar la experiencia. También podemos obtener datos generados por la navegación, por el proceso de pago y por comunicaciones operativas relacionadas con la reserva y la asistencia al servicio.
Las cookies técnicas permiten el funcionamiento básico del sitio y la gestión de formularios. Las cookies de preferencia recuerdan ajustes como idioma o selección similar. Las cookies analíticas, si se usan, ayudan a comprender el uso del sitio de forma agregada o estadística. No se utilizan para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.
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